Stäng
  • Snabb leverans!
  • Öppet köp 60 dagar!
4,6 av 5 hos Trustpilot

Köpvillkor Biketownmotor.se

Dessa villkor gäller från 2021-03-28 och är tillämpliga i fall svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med detsamma. Som konsument omfattas du av Konsumentköplagen Konsumenttjänstlagen och Distansavtalslagen.

Beställningar

Biketown.se ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. I dagsläget kan avtal endast ingås med kunder med leveransadress i Sverige. Med produkterna följer en bruksanvisning i fysisk eller digital form om det behövs för användning av produkten, normalt ska bruksanvisningen vara på svenska eller engelska.

Betalsätt

Delbetala

Genom vårt samarbete med Svea Ekonomi AB kan du teckna ett kontokreditavtal och därmed kunna delbetala ditt köp. Kredittiden väljer du genom att kryssa i det kampanjalternativ som passar dig bäst. Köpet kan alltid betalas i sin helhet närsomhelst, innan förfallodag.

Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig.

Har du några frågor så kan du ringa 08 – 514 931 13 för närmare information.

Exempel på effektiv ränta vid köp om 10 000 kr, löptid 12 månader, 0 % ränta, uppläggningsavgift 195 kr, aviavgift 29 kr: 10,55%.

Kort

Betalning med kort sker enligt gällande regler för online-betalning i Sverige och EU. Vi använder Svea Ekonomis/Webpays hostade PCI-DSS-certifierade kortbetalningslösning.

Vi accepterar följande kort: Visa, MasterCard. Pengarna reserveras på ditt konto vid ordertillfället.

Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) mycket säkert krypterade. Inga kortnummer sparas. Vi använder den senaste säkerhetstekniken för kontokortsbetalningar på nätet 3D-Secure – en standard framtagen av VISA och MasterCard med avsikt att på ett säkert sätt validera konsumenten vid köp på nätet.

Faktura

Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Ekonomi AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av Biketown Sverige AB överlåtna till Svea Ekonomi AB.

Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig.

Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår avtalad samt lagstadgad påminnelseavgift. Dröjsmålsränta utgår med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.

Handpenning

Du är välkommen att kontakta kundservice för beställning av cyklar som ej finns i lager. Vid dessa typer av beställningar erhåller vi en handpenning på 20% av totalbeloppet. Handpenningen är inte återbetalbar men dras givetvis av totalsumman när du betalar återstående belopp av beställningen.

Cykelförsäkring

Vid köp av cykel hos oss ingår det i vissa fall tre månaders kostnadsfri försäkring från Solid Försäkring. För att utnyttja försäkringen behöver du själv aktivera den genom att meddela oss via mail. Skicka oss ett mail märkt “Cykelförsäkring” till info@biketown.se som innehåller ditt ordernummer samt 10-siffriga personnummer. Vi kommer sedan återkomma med ditt registreringsbevis när din order är färdigbehandlad, observera att det kan ta några dagar. Läs fullständiga villkor här, för övriga frågor kring försäkringen vänd er direkt till Solid Försäkring.

Montering av cyklar

Vi monterar, justerar och testar alla cyklar innan leverans. För att få plats i kartongen måste vi dock vrida styret och skruva av pedalerna innan cykeln skickas till dig. Du behöver alltså vrida upp styret, och skruva på pedalerna när cykeln når dig. Cykelkorgar levereras omonterad. Vid köp av en barncykel så kommer cykeln levererad i fabrikskartong. I dessa fall är det några fler steg för dig att montera själv.

Leverans

Normal leveranstid är inom 1-3 arbetsdagar, vi levererar till adresser inom Sverige. Vid val av hemleverans kan det tillkomma 1-2 dagar på grund av speditörens rutiner.  På varor som vi ej har i lager på vårt logistikcenter i Falun står leveranstiden i produkttexten alternativt efter du valt färg/storlek. Om någon av de varor du beställt inte finns i lager meddelar vi dig detta samt beräknad leveranstid, vid förseningar kommer vi erbjuda dig en likvärdig ersättningsvara alternativt har du rätt att annullera din order utan kostnad. Restnoterade varor levereras fraktfritt i efterhand.

Leveransmetoder

Vid beställning på Biketown.se levereras ditt paket med DHL(skickar vi från någon av våra leverantörer direkt, kan annat bolag användas). Vi tillämpar fri frakt på alla våra leveranser över 500kr. Denna kostnad syns alltid i kassan innan betalning. Om ditt paket har rätt mått och vikt kan du välja att få det levererat till ombud eller med hemleverans. Är paketet skrymmande kommer du enbart kunna få det levererat med hemleverans. Alla leveransalternativ finns tillgängliga i kassan. Vi erbjuder följande leveranssätt:

Leveransalternativ

Hämta i butik

Levereras till vår butik i Falun Roxnäsvägen 13 eller Gävle Kryddstigen 23 för utlämning. Du får ett mail om när din order finns redo att hämta ut.

Hämta hos ombud

DHL: Paketen levereras till mottagarens närmsta utlämningsställe eller postkontor. Mottagaren blir föraviserad med information om var han/hon kan hämta ut sitt paket.

Hemleverans

DHL: Leverans helgfria vardagar. Leverans sker till mottagarens dörr. Mottagaren aviseras när paketet är på väg. Leverans utförs till angiven leveransadress förutsatt att transportsträckan utgörs av farbar väg. Leverans sker till ytterdörr, reception alternativt varumottagning. Försändelser till öar utan broförbindelse levereras normalt till hamnkontor alternativt kaj.

Transportskada

Biketown ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig. För att vi ska kunna göra en reklamation anmäler du det direkt till vår kundtjänst vid synlig transportskada. Dold transportskada måste anmälas inom 7 dagar från mottagandet av produkterna. När du tar emot godset är det viktigt att du kontrollerar så inte godset blivit transportskadat, skriv inte under om emballaget inte är helt. Ombudet/transportören måste anmärka på dennes samt din kopia av fraktsedeln innan du skriver under, att emballaget var sönder vid leverans.

Terminalhyra

Terminalhyra är en avgift som debiteras när din hemleverans legat i ett visst antal dagar på transportörens terminal i väntan på utkörning. Kan du inte ta emot din hemleverans inom fem (5) dagar kommer du att bli debiterad för terminalhyra om 249 kr per dag och försändelse.

Outlösta försändelser

Paketet ligger på terminal hos transportören i 14 dagar innan det automatiskt går i retur. För paket som inte löses ut debiterar vi dig kostnaderna för returfrakt, hantering samt terminalhyra (läs stycke Terminalhyra). Följande kostnader gäller för outlösta försändelser:

Ombud: 250 kr

Hemleverans: 750 kr

För cyklar och skrymmande gods: 1500 kr

Avbeställning

Biketown arbetar alltid på att minska leveranstiderna, oftast behandlas din order direkt efter genomfört köp. Har du beställt en vara måste du först hämta ut din order, för att sedan returnera den till oss om vi redan har skickat iväg ordern. Finns ordern fortfarande som olevererad kan vi annullera din order innan den skickas.

Ångerrätt

Biketown.se erbjuder full ångerrätt inom 60 dagar från det att du mottagit varan. Du har rätt att öppna paketet och testa produkten inom rimliga gränser. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du meddelar oss innan denna 60 dagars period löpt ut. Senast inom 14 dagar efter att du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet ska du utan dröjsmål skicka artikeln du ångrar åter till oss. Använd vår retursedel och packa med varorna tillbaka till oss.

Använd returfraktsedeln du fick med vid köpet.

Har du beställt flera varor och vill returnera en eller flera produkter betalar du bara de du har tänkt att behålla.

Biketown löser ej ut paket skickade mot postförskott/efterkrav, ej heller retur av produkter skickade till ombud.

Återbetalning

Om du frånträder köpeavtalet kommer vi att betala tillbaka hela köpesumman på ordern, även leveranskostnader. Observera extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder, betalas ej tillbaka.

Kunden står alltid för returkostnaden om vi (“Kunden och Biketown.se”) inte kommer överens om något annat. Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättas om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kan dock få vänta tills dess att varan har kommit åter eller till dess konsumenten har lämnat ett bevis på att varan återsänts, vilket som sker först. Återbetalningen sker via Svea och de kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen. Vid eventuella avdrag kontaktas köparen.

Undantag gällande ångerrätt:

Vid distansavtal och hemförsäljningsavtal har du inte någon ångerrätt om du köper livsmedel som t ex kosttillskott och energibars och övriga artiklar som klassas som livsmedel. Obs! Oöppnade/plomberade förpackningar av exv kosttillskott anses inte undantagna. Ångerrätten gäller inte alls varor som tillverkats eller ändrats i enlighet med dina särskilda önskemål exempelvis montering av egenkomponerade cyklar. Vid köp av hygienartiklar eller underkläder, får förseglingen inte vara bruten, sådana varor med bruten försegling kan inte returneras.

Returkostnader

Ombud retur: 79 kr

Returfraktsedel för avlämning hos ombud. Detta är returfraktsedeln som du får med i ditt paket vid köp hos oss. Detta gäller endast paket som har levererats med hämta hos ombud.

Hemleverans Retur: 299 kr

Returkostnad för upphämtning vid hemmet om du inte har möjlighet att nyttja standard-returfraktsedeln. För paket som har levererats med hempaket. För att köpa denna tjänst ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

Hemleverans Retur (skrymmande tex. Cykel och cykelvagn): 999 kr

Returfraktsedel för upphämtning vid hemmet om du inte har möjlighet att nyttja standard-returfraktsedeln. För skrymmande paket som har levererats med hemleverans. För att köpa denna tjänst ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

Avdrag vid Ångerrätt

Om du som kund har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att varan som returneras är mindre värd har Biketown rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning (upp till 100%) på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Returadress:

Biketown Sverige AB
Roxnäsvägen 13
79144 Falun

Reklamationer

Du har rätt till 3 års reklamationsrätt från det att du köp varan. Felet ska anmälas snarast eller så snart felet borde ha upptäckts. Reklamerar du inom två månader räknas det alltid som inom skälig tid. Viktigt att du sparar faktura/kvitto som bevis annars gäller ingen reklamation. Biketown står för returfrakten vid reklamationer. Returfrakt för ny produkt vid godkända reklamationer betalas av Biketown. Se till att alltid kontakta kundservice först vid reklamation för att få den godkänd. Är den inte godkänd innan du t.ex. besökt en verkstad kan vi tyvärr inte betala ut någon ersättning.

Återbetalning Reklamation

Om vi företar omleverans eller avhjälpande av felet vid reklamation kommer eventuella fraktkostnader återbetalas inom 14 dagar från den dag företaget mottagit den reklamerade varan. Retur av vara samt återbetalning ska ske utan onödigt dröjsmål. Återbetalningen sker via Svea och de kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen.

Hur gör jag en reklamation?

För att göra en reklamation måste du göra en reklamationsförfrågan till kundtjänst. Är den inte godkänd innan du t.ex. besökt en verkstad kan vi tyvärr inte betala ut någon ersättning. En reklamationsförfrågan gör du genom att maila oss till info@biketown.se och förse oss med följande information: ordernummer, betalningsreferens (kvitto/orderbekräftelse), foto eller videodokumentation på skadan samt anledningen till din reklamation. Beskriv gärna problemet mer utförligt för att vi ska kunna hjälpa dig så bra som möjligt. Läs mer här vad vi behöver för specifik information för att hjälpa dig vidare med din reklamation.

Kostar det något att göra en reklamation?

Självklart kostar det inget att genomföra en godkänd reklamation. Skickar du dock in din produkt utan att rådfråga kundservice och produkten visar sig ej vara en giltig reklamation så kommer du bli debiterad för frakt- och administrativa kostnader.

Vanligt paket till ombud: 179 kr

Hemleverans paket 299 kr

Hemleverans Skrymmande 999 kr

Personuppgifter

I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss.

All personuppgiftsbehandling sker i enlighet med dataskyddsförordningen. Personuppgiftsansvarig är Biketown Sverige AB (org. nr 556817-7595)

Biketown’s kundregister innehåller personuppgifter såsom namn personnummer postadress telefonnummer e-postadress samt IP-nummer. Ändamålet med Biketown’s behandling av insamlade personuppgifter är att använda dess för att kunna fullgöra köp på Biketown.

Svea ekonomi kommer att samla personuppgifter om dig i samband med betalning. Svea ekonomi är således personuppgiftsansvarig för sådana personuppgifter enligt Svea ekonomi’s villkor.

Biketown kommer dela med sig av de personuppgifter till fraktbolagen som krävs för att kunna fullfölja och leverera en beställning.

Om det görs en beställning på en vara som skickas direkt från leverantören så kommer Biketown att skicka över de uppgifter som behövs för att kunna slutföra och fullgöra en beställning från leverantören.

När du använder Chatt och/eller FAQ kan Biketown komma att hantera och lagra de personuppgifter som t.ex. telefonnummer för- och efternamn adress e-post IP-nummer som du själv uppger för att kunna logga och spara historik från tidigare chattar.

När du som kund väljer och e-posta till Biketown så kommer din e-postadress samt e-posthistoriken att sparas för att göra det möjligt och lättare kunna följa upp och svara på ett ärende.

Inga uppgifter kommer att säljas vidare till tredje part eller skickas vidare till tredje land.

Allmänt om personuppgiftsbehandlingen

All behandling av personuppgifter sker enligt dataskyddsförordningen. Ansvarig för behandlingen är Biketown Sverige AB.

Vi sparar bara personuppgifter så länge som det är nödvändigt därefter raderas de. Om uppgifter skulle vara ofullständiga felaktiga eller irrelevanta har du rätt att begära att de rättas eller raderas. Du har också rätt att begära skadestånd om behandlingen av dina personuppgifter inte har följt lagen.

Du kan begära ett utdrag på vilka uppgifter som vi har registrerade om dig. För att begära registerutdrag eller rättelse av uppgifter skickar du en skriftlig undertecknad begäran till:

Biketown Sverige AB
Roxnäsvägen 13
79144 Falun

Reservation

Vi förbehåller oss för fel i information, pris och specifikationer på produkter kan förekomma. Alla bilder på våra sidor skall ses som illustrationer och vi kan ej heller garantera att bild återger varans exakta utseende. Vid eventuellt fel har Biketown rättighet att annullera order.

Pricerunner Köpgaranti

Få ditt köp skyddat upp till 50.000 kr om något problem skulle uppstå. Som medlem på PriceRunner ingår alltid Köpgaranti hos oss. Denna tjänst är gratis och gäller för registrerade PriceRunner medlemmar. För dig som inte är medlem på PriceRunner och besökt oss genom deras tjänst så kan du ändå få ditt köp omfattat av Köpgarantin. Det enda du behöver göra är att inom en timme registrera dig gratis på deras hemsida. Det går på ett kick! Registrera dig för PriceRunner Köpgaranti. PriceRunner Köpgaranti ersätter dig för skada på varan vid leverans, skadad vara, om en enskild vara saknas vid leverans, om varan är felaktig eller om leverans av varan uteblir. Tänk på att beställningen måste vara adresserad till dig som privatperson. Köpgarantin ersätter dig som kund för både inköps- och fraktkostnader och eventuell direkt ekonomisk skada som du lidit. För värdeminskning, uteblivna intäkter eller andra direkta eller indirekta kostnader betalas ingen ersättning. Besök PriceRunner för att ta del av kompletta finstilta villkor och regler samt lista på kategorier som ej omfattas. Vi är en av de utvalda butikerna som omfattas av PriceRunner Köpgaranti. Hos PriceRunner är de butiker som omfattas markerade med Köpgaranti-symbolen i anslutning till sina namn. Syftet med Köpgarantin är att kunder ska känna sig trygga när de handlar på nätet.

Adressändring på befintlig order

Adressändring är tyvärr inte genomförbart på en lagd order. Var därför uppmärksam på att ge rätt uppgifter vid ordertillfället.

Tvist

Eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) i Sverige: Allmänna Reklamationsnämnden: https://www.arn.se/ , Box 174, 101 23 Stockholm. Alternativt: European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR). EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

Det räcker att du som konsument hör av dig till en av parterna.

Force Majeure

I händelse av krig naturkatastrof stridsåtgärder på arbetsmarknaden myndighetsbeslut uteblivna leveranser från underleverantörer fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Varukorg(0 artiklar)

Kundvagnen är tom
Totalt: 0 kr
Till kassan
  • Fri frakt över 500kr!